Dasar Privasi JP9 – Perlindungan Data Peribadi Anda

2 Maklumat Yang Kami Kumpul

JP9 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara termasuk pendaftaran akaun, penggunaan platform, transaksi kewangan, dan interaksi dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat peribadi yang anda berikan kepada JP9 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop yang dijelaskan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun JP9 anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan platform atau pengguna lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan polisi, dan maklumat keselamatan.
• Penambahbaikan Pengalaman: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka platform, prestasi, dan relevansi kandungan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan teknikal dengan lebih berkesan.

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada hak-hak anda tanpa campur tangan manusia yang sesuai.

4 Perkongsian & Pendedahan Maklumat

JP9 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Rakan kongsi teknikal yang membantu mengendalikan platform seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan sistem pengesahan identiti – semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Pengawalan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa Malaysia yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Berkongsi dengan badan industri atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila terdapat bukti kukuh penipuan atau jenayah kewangan.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, di mana penerima baharu akan terikat dengan Dasar Privasi ini.

5 Penyimpanan & Keselamatan Data

JP9 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tidak sah, kehilangan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Semua data dihantar melalui protokol HTTPS dengan penyulitan TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Pangkalan data disulitkan sepenuhnya dan dilindungi oleh sistem kawalan akses berbilang lapisan.
• Pemantauan keselamatan dijalankan secara berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Sandaran data dilakukan secara berkala ke pusat data yang berlainan lokasi bagi tujuan pemulihan bencana.
• Akses dalaman kepada data peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut sahaja.

Tempoh penyimpanan data bergantung kepada kategori data dan keperluan undang-undang. Data transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia. Data akaun yang tidak aktif akan dipadam atau dianonimkan setelah tempoh retensi berakhir.

6 Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan

JP9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan fungsi keselamatan berjalan dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan dan tingkah laku pengguna secara agregat bagi tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform JP9 anda.

7 Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Selaras dengan PDPA Malaysia dan komitmen JP9 terhadap privasi pengguna, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

8 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam konteks operasi global platform JP9, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, JP9 memastikan perlindungan yang setara dengan standard PDPA Malaysia dipatuhi sepenuhnya.

• Pemindahan data rentas sempadan hanya dilakukan kepada pembekal perkhidmatan yang telah menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa.
• Semua pemindahan data dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang sesuai termasuk klausa kontrak standard dan penilaian dampak privasi.
• JP9 tidak memindahkan data kepada negara yang tidak mempunyai undang-undang perlindungan data yang mencukupi tanpa perlindungan tambahan yang sesuai.

9 Privasi Kanak-Kanak

Platform JP9 tidak ditujukan kepada individu berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak. Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau seseorang di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform JP9, sila hubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan yang tersedia.

10 Perubahan Kepada Dasar Privasi

JP9 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data pengguna. Setiap perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang jelas pada halaman utama laman web JP9 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel notifikasi dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih JP9 apabila anda log masuk seterusnya.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini. Penggunaan berterusan platform JP9 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh JP9, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (respons dalam 3 hari bekerja)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform
• Sokongan Pelanggan: Melalui bahagian sokongan dalam akaun JP9 anda

Pasukan privasi kami yang berdedikasi sedia membantu dan akan memastikan setiap pertanyaan diuruskan dengan penuh kerahsiaan dan dalam masa yang ditetapkan. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami di JP9.